Polityka Wymiany
Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów domowych i powiązanych akcesoriów zakupionych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Visadecorcorp. W przypadku, gdy otrzymany produkt jest niezgodny z opisem (np. inny rozmiar, styl) lub posiada wady niepowstałe z winy użytkownika, konsument może złożyć wniosek o wymianę.
Warunki wymiany
Produkty przeznaczone do wymiany muszą być w stanie nowym i nieużywanym; dopuszczalne są jedynie bardzo lekkie ślady sprawdzenia, o ile nie wpływają na możliwość dalszej odsprzedaży.
Opakowanie powinno zawierać:
- oryginalne lub równoważne zabezpieczenie
- instrukcję obsługi
- wszystkie akcesoria
Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Zgłoszenie wymiany
Konsument może zgłosić wniosek o wymianę:
E-mail: info@visadecorcorp.com
Telefon: +1 8506855698
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia
- nazwę i ilość produktów
- powód wymiany
Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i przekaże instrukcje oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.
Koszty wymiany
Koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa w całości Visadecorcorp.
Konsument otrzymuje przedpłaconą etykietę zwrotną bez dodatkowych opłat.
Adres wymiany
Produkty należy odesłać na adres:
VISA DECOR CORP
5437 1ST AVE EAST APT 204, BRANDENTON, FL 34208, Stany Zjednoczone
Produkty muszą być odpowiednio zapakowane i oznaczone dostarczoną etykietą.
Czas realizacji wymiany
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów wymiana zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.
Nowy produkt zostanie wysłany zgodnie z zamówieniem i będzie posiadał numer śledzenia.
Obsługa posprzedażowa i wsparcie
Nazwa firmy: VISA DECOR CORP
Adres: 5437 1ST AVE EAST APT 204, BRANDENTON, FL 34208, Stany Zjednoczone
EIN: 35-2851508
Telefon: +1 8506855698
E-mail: info@visadecorcorp.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Czas wschodni, USA)
Obsługa klienta zapewnia wsparcie i instrukcje, a odpowiedzi są udzielane w ciągu 24 godzin.
Dodatkowe informacje
Polityka wymiany jest zgodna z przepisami ochrony konsumentów w Polsce.
Wszystkie wymiany dotyczą produktów w stanie nowym i nieużywanym, zgodnie z zasadami uczciwej realizacji zamówień.
Konsument powinien zachować dowód nadania przesyłki do celów weryfikacji.